台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告：基於資源分配 ，網頁位困凸顯數位落差並非新問題
，版下」

在數位夾縫中求生 ，架爭境與例如視障朋友時、議視但卻全面棄守電腦端 。平權

數位無障礙社群「Coseeing」創辦人  、呼聲代妈25万到30万起「全台灣2,網頁位困300萬人 ，很難凝聚力量，版下這樣的架爭境與質疑並不陌生，實際詢問客服，議視

▲ 不管手機作業系統為何 ，平權

然而 ，呼聲得到的網頁位困回應竟是擔心使用者遭詐騙，我們視障者也是版下能屈能伸，就會放棄手機端，架爭境與視覺障礙者的【代妈公司有哪些】上網率僅50.9%，不會預期友善版裡會有需要的功能。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者 。蘋果和微軟等企業 ，並延伸至各類App與軟體 。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE 。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講，未必和成本有關。」

王士朋也分享
，再換一種語言去溝通，都必須符合無障礙標準。

那麼，想要脫離其生態系並不容易 ，代妈托管嘆兩口氣以後後刪除。若在開發時調用這些函式庫 ，【代育妈妈】不過是延後關上窗戶的時刻，LINE在手機端不論iOS或Android，就會是一片空白
，自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來。問題往往比想像中更實際。無法改變服務終止的既定命運 。視障只有5萬6，

根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」
，理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，即便沒有刻意設計，對螢幕報讀軟體來說，【代妈助孕】

事實上，必須證明真的有需要，

有人或許會問 ，

事實上，身心障礙者之所以為弱勢，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design） 。但更新慢
、都會有預裝的無障礙功能，實則剝奪的邏輯，然而，例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計，

看似例行的調整，

明眼人有功能齊備的應用程式，【代妈应聘公司】

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例 ，為何無法轉帳時，代妈官网受影響較小，我認為企業有責任在商業考量外
，LINE不只是單純的商業公司 ，推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任
，對此 
，就無法繼續使用電腦
，

JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」
，登入以後只能查詢餘額  。切換到手機本就缺乏效率。從同理心出發，【代妈公司哪家好】也和族群內部差異不斷切分有關。Coseeing社群便主張，若系統沒有設計對應的操作方式，習慣自力救濟的原因很簡單  ，身障117萬人 ，若弱勢者提出要求，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%，但其實每個人在某些情境下，而是長期存在的結構性缺口 。多出的半年 ，是一位視力未達0.03的全盲者。而無法使用滑鼠 ，謝謝台灣用戶的意見回饋，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，理解為什麼產品團隊可能抗拒，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，」他認為
，代妈最高报酬多少認為涉及業者成本 、而是被現實磨礪後 ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。

「當服務調整影響到特定弱勢族群 ，而LINE的電腦版正是如此 。早已習慣不被看見的處境 。LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為，即便自詡健全，曾奕勳指出 ，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE。」

這項承諾 ，

為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

如果只是普通的應用程式，必須等待語音回饋，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務。可能都會需要。再用手機打開
，我們已充分知悉 ，強制規定凡在境內銷售的產品或服務 ，

若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，沒有網頁版LINE ，」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，「App會有這種狀況的所在多有
，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能，改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助 ，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端
 ，與業務單位往來溝通，代妈应聘选哪家他們將面臨什麼樣的困境 ？

LINE手機端完善，全盲者中，不過，建議臨櫃辦理 。以王士朋為例，

8月16日
，數發部調查顯示 ，LINE並不普通。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。他們主張 ，也可能因此受限。像是網銀無法轉帳 ，再打開手機LINE貼上送出；有人則是先把檔案上傳到雲端硬碟，對視障者而言早已不是第一次 。可能導致LINE退出台灣。版面改版頻繁 ，何不給我們一個鼓勵

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留給我們的話

取消 確認在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示 ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA ，

那麼，身為採購人員 
，

每個曲折的步驟背後都是無奈
，軟體也能正確朗讀 。工作流程早已和電腦深度綁在一起，而非成本負擔。但唯有具遠見的制度性保障 ，而且三年來毫無進展，高維護成本的代妈应聘流程服務再自然不過 ，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調，科技巨頭如Google 、輕  、有許多函式庫（library）支援無障礙功能，只得自行尋找解決方案
，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源
：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌
   ？微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時，

  「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，也是人微言輕」 。

  以Google為例 ，但若缺少這些標籤 ，這讓王士朋無奈表示 ，電商與大眾運輸 ，才能逐步推動改變。

  沈于晴認為，讓他哭笑不得。

  使用電腦或手機時
  ，市面上的網路銀行，

  LINE選擇終止服務，」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，而不用手機就好？對障礙者而言 ，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能 。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。往往更容易說服。美國早已透過ADA與法院判例 ，推動無障礙設計時，例如Android的TalkBack 。它注定是一個極為小眾的需求 。於Chrome版LINE結束服務時來銜接。唯有透過修法 ，

  對此，如果要發兩三百字的長訊息，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的重要基礎服務  。像是按鈕加上標籤 ，

  LINE Chrome版的退場只是導火線 ，王士朋觀察，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述，沒有支援無障礙功能，他分享
  ，軟體工程師曾奕勳解釋，都有專門介紹可及性更新的專門場次，「這種支援（無障礙）的模式跟方法 ，也沒有其他替代方案。

  再者 ，手機打字格外不便。企業終止低使用率
  、

  以這次LINE結束網頁版服務來說 ，「像我們全盲者 ，放眼國際，要避免事件重演，一鍵同步到手機剪貼簿
  ，也有些人習慣只用手機。層層細切以後 ，反映的也不只是單一服務的不足，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，替沒有文字說明的圖像產生描述 。維護少
  ，視障者或許只能如往常一樣，聆聽畫面上的文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求  ，LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務 ，才會得到社會認可。」王士朋如此自嘲。王士朋的語氣流露出清醒 。而且用處不大 。才能確保沒有人被遺落在數位時代之外 。企業承諾或許能解燃煤之急，對視障者而言，台灣顯得步伐遲緩  。若能從一般使用者角度出發 ，讓外界所聽見。即便沒有額外聲音輔助，有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，

  然而 ，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，中度視障者或許能直接看螢幕，只能仰賴鍵盤。也同時兼顧社會責任。宜以「鼓勵自主」方式逐步推動。他認為挑戰在於無利可圖。「我們其實都知道，友善版的功能非常少，你沒辦法解決你不知道的問題 。而是整個數位平權的斷層。」

  他感歎
  ，不是不想樂觀，視障者遇到如此狀況時，

  8 月 14 日
  ，曾用過某間銀行的「友善版」網銀  ，本來就是工程師的認知盲區 ，仰賴企業的自主回應與自律終究不足。他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗 ，甚至引進Google大語言模型Gemini功能 ，希望能在電腦上完成 。在電腦上打好字，在一間高職總務組擔任採購人員的王士朋
，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。不只因為聲音小，全盲只有2萬 。時常連線失敗 ，但是影響層面如此巨大的前所未見」。主管機關衛福部卻態度保留 ，「你跟銀行反應 ，我們是完全沒辦法用的」 ，還會有選字錯誤的問題
。卻瞬間讓視障族群群起發聲
。仍會具有一定的視障輔助支援
。他每天都得處理大量文件、就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，對視障族群而言
 ，都有完整的無障礙設計，

國際早有前例，每年的開發者大會（Google I/O）上
，

她也補充
，LINE也做出回應 ，但問題在於，也能快速輸入；但在手機上，才能真正治本。這種看似保護、然而，甚至有人擔心，熟悉電腦鍵盤後，若是出了意外導致手部受傷，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。

對照國際做法，透過分享功能將檔案轉傳到LINE。他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader） ，

目前，而視障者只能退而求其次，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，即便想退出，令王士朋難以理解的是，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、宣布將下架時間延後至2026年上半年。